Återbetalnings- och returpolicy
Senast uppdaterad: 260130
1. Allmänt
Denna återbetalnings- och returpolicy gäller för alla köp som görs via betouched.se och är tillämplig på både digitala och fysiska produkter samt tjänster som erbjuds av BeTouched (org.nr 7812066244).
2. Digitala produkter och tjänster
På grund av produktens natur erbjuds ingen ångerrätt eller återbetalning för digitala produkter (t.ex. nedladdningsbara filer, kurser eller ljudinspelningar) efter att leverans påbörjats, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59) 11 §.
Vid tekniska problem eller om du inte fått tillgång till produkten, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa det.
3. Bokade sessioner, workshops och evenemang
Avbokning senast 48 timmar innan bokad tid: full återbetalning.
Avbokning senare än 48 timmar innan: ingen återbetalning.
Uteblivet deltagande utan avbokning: ingen återbetalning.
Om arrangören tvingas ställa in en session eller workshop erbjuds ny tid eller full återbetalning.
4. Fysiska produkter
För fysiska varor gäller 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag, räknat från den dag du mottagit varan.
Varan ska returneras i oanvänt och oskadat skick. Kunden står för returfrakt.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.
5. Återbetalningsprocess
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Eventuella transaktionsavgifter återbetalas inte om inte felet ligger hos oss.
Vid godkänd återbetalning tar det vanligtvis 5–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
6. Kontakt
Vid frågor kring återbetalningar eller returer, kontakta: